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  服务与支持 >> 服务措施
2008年1月1日起,西安荣天客户服务再次全面升级,
          “8”大服务举措,让您“拥”网无忧!
                 
  为感谢广大新老客户对我公司的大力支持与厚爱,进一步提高广大客户的网站建设与应用以及信息化水平,我公司从2008年1月1日起,荣天客户服务再次全面升级,享受的服务如下:
1、采取一对一专人负责客户服务制,即我公司将针对每一个客户均指定一个专门售后 服务人员负责该客户的相关网站服务工作.
2、免费享受每月一次的电话回访服务,解决您网站运营和维护中的问题.
3、免费享受我公司客户服务部人员2次/年的上门网站维护服务。
4、免费享受我公司每月的网络营销培训或资料支持服务。
5、免费享受我公司每年度结束所赠送的礼品一份。
6、免费享受我公司电脑维护部上门的1次/年的电脑故障解决服务。
7、免费享受网站管理人员网站维护培训2次/年服务。
8、其他的特殊权利服务。

享受该服务的资格:
1、已经与我公司合作的客户。
2、新客户只要与我公司合作在网站服务领域合作总额不低于3000元(不含推广项目)。
  电话:029-86695311 86698810 
  首席客服:李兰敏小姐 029-81170735

  西安荣天信息技术有限公司致力于为客户提供优质的网站建设和售后服务。
  完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的像征,因此,我们在这一方面投入了较大的精力,确保每一位客户的利益得到充分的保障,从而提高企业信誉,发展长期友好的合作。

  首先,对于享受我公司建站服务的客户,我们提供免费一年的售后服务:

空间及域名 1、由服务器和网络设备引起的网站和邮箱的非正常运行,我们将及时解决。
  保证网站链接正常(但由于ISP方因素,计算机遭黑客攻击、计算机病毒、政府管制造成的暂时性关闭等影响网络正常运营情况除外,对此情况我们可协助解决);
2、为企业提供域名解析并将保留在相对的域名服务器:
企业邮局 1、协助客户设置公司企业邮箱,培训客户使用企业邮箱方法;
2、培训客户使用客户端收发邮件系统;
3、协助客户对邮箱帐户进行管理;
4、如果客户邮箱密码丢失,公司售后部门将在三个工作日之内给予解决。
页面增加及修改 1、内容维护:
㈠.内容的更新(如产品信息的更新,企业新闻动态更新,招聘启示更新等);
㈡.网站风格的更新(如涉及网站结构、页面模板的更新将视为重新制作、改版、网站升级另计费);
㈢.网站重要页面设计制作(如启示类重大事件页面、突发事件及公司周年庆等活动页面设计制作);
以上所述每次增加页面内图片不超过10幅。

2、对于大面积的部分内容修改,按照每2地方为1个页面修改。(如公司名称的变更、公司办公地址变更、公司电话变更等等。)

数据库备份

每月对客户数据进行备份。
  除此之外,我们还为您提供了一系列的网站的维护服务方案(详情请咨询我公司售后服务部):(注:网站维护是指在不改动网站功能、页面结构的前提下进行的文字更换/图片修改。)
  
备注:

1、内容维护标有 “ * ”的项目,提供维护的前提是域名、网站空间、企业邮局的提供商是我公司提供的;
2、如您想把域名、网站空间、企业邮件转移到我公司名下进行维护,请联系网站售后部门进行转移注册商;
3、在网站维护过程中,如甲方提出维护内容超出网站的规定,参照我公司报价表收取费用。

  
  全体荣天人与您同贺2008中国奥运年!

  西安荣天信息技术有限公司 ——[好网站 好门面]     
  地址:西安市西高新开发区科技路8号凯丽大厦东座801室  邮编:710065
  电话: (029)86695311 86695322  传真:(029)62891522  售后服务热线:(029)86698810        
  网址:http://www.rongtian.com.cn

  研发中心地址:西安西高新高新六路43号绿港花园30603室  邮编:710075  
  信息产业部ICP/IP备案编号: 陕ICP备05006557号
  西安市公安局网络安全备案证明书: (西公网监备字第WZ013号)