荣天信息助力枫林绿洲社区 数字赋能让文明实践更暖人心

在西安，源远流长的唐诗文化与现代社区的邻里温情，正通过“指尖”“脚尖”与“诗意浸润”的创新实践，在西安社区里完美交融。

去年以来，西安高新区丈八街道枫林绿洲社区新时代文明实践站，立足西安“唐诗之都”文化底蕴，紧跟数字技术发展趋势，探索出一条“指尖+脚尖+诗意”的文明实践创新路径。

通过线上指尖平台扩大服务覆盖面，借助线下脚尖行动增强服务的精准度，让“唐诗进小区”文明实践活动有机融入居民的日常生活，回应居民对精神文化生活多样化的需求，不断激活社区治理的内生动力。

指尖赋能：智慧平台让服务“一键直达”

以荣天信息提供的智慧社区平台为核心载体，精心打造多元化服务板块矩阵。在西安枫林绿洲社区“新时代文明实践”服务专区内，科学设置政策资讯、活动报名、意见反馈、文明积分、志愿者招募等多个实用功能模块，实现服务精准触达、高效落地。

居民无需跑腿，只需通过手机登录平台，即可便捷获取最新社区动态、权威政策解读，一键完成各类文明实践活动的报名参与、提交意见建议、反映实际需求，真正实现“数据多跑路、居民少跑腿”；“秦小邻·暖心帮”志愿服务队板块，通过平台实现志愿人员招募、服务需求对接、服务过程追溯，精准帮扶老弱病残等特殊群体；“每日鉴赏—唐诗里的枫林绿洲社区”板块，将传统文化与社区生活相结合，丰富居民精神文化生活；热力图谱、数字决策板块，则为文明实践活动策划、资源调配、服务优化提供数据支撑，推动文明实践工作从“经验型”向“精准型”转变；“AI社工+志愿服务”功能进行轻量化迭代升级，重点实现社区志愿服务“数据精准化、调度智能化、服务可视化、管理规范化”，让数字赋能更具实效。

枫林绿洲社区充分发挥微信公众号传播优势，定期推送新时代文明实践相关内容，创新采用短视频、图文解析、人物专访、情景漫画等群众喜闻乐见的形式，生动普及文明知识、弘扬优良家风、展示先进典型事迹和志愿服务风采，同步搭建线上互动交流渠道，在社区内营造出“人人讲文明、事事守文明、处处传文明”的浓厚氛围。

枫林绿洲智慧社区平台（荣天信息承建）

脚尖送暖：智慧平台让服务“一键直达”

枫林绿洲社区组建由1200余名退休党员、在职职工、青少年等多元主体构成的文明实践队伍，开展各类“关爱行动”。针对老年人、残疾人等特殊群体，通过整合智慧养老服务站、社区食堂等资源，提供生活照料、健康关怀等贴心服务。

围绕“一老一小”重点群体，推出“助老送餐”“四点半课堂”“银发健康屋”“七彩假期托管”等项目，其中“七彩假期托管”以传统文脉赋能假期生活，赢得600余名家长深度认可与广泛赞誉。

以“西安因你而美”为主题，“文明风尚高新行”为主线，聚焦惠民小事，推动居民从“旁观者”变为“参与者”。依托节庆传递温情，结合端午、中秋等传统节日，积极开展“我们的节日+”系列主题活动；引导居民群众践行文明行为，通过宣传、志愿引导，让文明理念转化为牵宠物绳、邻里互助等点滴行动，让文明创建融入日常，推动邻里关系持续和谐，邻里矛盾同比下降60%。

与辖区内的学校、医院、企业等单位积极开展合作，实现资源共享、优势互补。同时，深入挖掘内部资源，鼓励社区能人发挥特长，组建舞蹈队、书法班等文化团体，满足居民多样化的精神文化需求。

诗意浸润：唐诗文化让社区“有灵魂”

社区以“唐诗进小区”为载体，将优秀传统文化深度融入社区治理，让诗意成为邻里关系的“粘合剂”。

由社区诗社牵头，定期举办唐诗文化节、诗会交流、“大唐诗会”等活动，以朗诵、情景演绎等喜闻乐见的形式吸引群众广泛参与，不少居民从被动参与转为主动投入，传递诗词中的善意与温情。

将“出入相友，守望相助”“海内存知己，天涯若比邻”“老吾老以及人之老”等唐诗中的美德理念融入《社区文明公约》，广泛征求居民意见，打造“诗意社区”，营造邻里相融的文化氛围。

通过荣天信息结合AI开发的“每日鉴赏—唐诗里的枫林绿洲社区”线上模块、诗词培训班等形式，覆盖各类群体。“诗意楼道”里居民手写的诗句，拉近了邻里距离，让优秀传统文化浸润社区每个角落。

数据见证：文明实践绘就社区新图景

线上平台自去年8月份上线至今，访问近10万人次，活动报名参与率提升了45%；2025年线下开展各类活动326场次，服务居民超过30000人次。居民的参与热情被充分激发，邻里关系更加和谐融洽，社区凝聚力大幅提升，志愿者参与率达35%，形成“文明培育促和谐、志愿服务暖人心”的良好社区生态。

未来，枫林绿洲社区新时代文明实践站将持续优化“指尖+脚尖+诗意”模式，弘扬中华优秀传统文化，不断丰富服务内容，拓展服务领域，让文明实践更接地气、更暖人心、更具实效，打造居民满意的文明实践新样板。

（注：此信息内容来源于高新区新时代文明实践中心，部分内容做了修改）