漫步在王益区的大街小巷，不经意间就能看到这里正在悄然发生着令人欣喜的变化：坑洼的路面平整一新，破损的墙面重新粉刷，车辆停放规范有序，店面招牌统一醒目；走进社区，办事越来越便利，服务越来越温馨，群众的获得感、幸福感、安全感越来越强。
近年来，王益区坚持把拓展提升"红旗经验"作为推动解决城市党建"服务不细"问题、提升城市党建质效的重要抓手，着力抓基层夯基础，抓规范求创新，破难点树亮点，实施"筑牢红色堡垒、做优绿色服务、打造金色品牌"三色工程，强化对新业态新就业群体党建引领，绘就了城市基层治理新答卷。
"红旗经验"让为民服务更精细
1月9日，走进王益区红旗街街道办红旗社区党群服务中心，墙上显示的红旗党建共治可视化平台、红旗社区网格数字沙盘分外醒目，辖区地形、主要单位、人员构成一目了然。
正在办理业务的社区居民时丽说："以前申请低保，要跑社区、街道办等好多个部门。现在听社区工作人员介绍，只需要在线上申请就可以了。这个平台太方便了，大大缩减了我的办事时间。"
精心、精细、精准的服务，得益于红旗社区在基层党建工作中，始终以群众的呼声为第一信号、群众的需求为第一选择、群众的满意为第一标准，创新探索出的以"网格化管理、智慧化服务、联动式共建"为主要内容的"红旗经验"。
红旗社区老旧小区众多、人口居住密集、基层治理难度大。为了破解这一难题，红旗社区将辖区科学划分为23个网格，建成"社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员户"的四级网格组织体系，细化党建引领社会治理体系。打造网格数字沙盘，全面掌握辖区党组织、共建单位、个体商户、重点人群等所有数据信息，以信息化手段推进精细化服务，实现社会治理一网兜底、为民服务一网揽尽。与此同时，整合提升民情、党建、共建、共治、共享、公共劳动"六位一体"可视化平台，升级"红旗智慧服务"公众号，开设"帮办代办""益警新枫"等模块，实现网格员、社区民警等服务力量"一键呼叫"，群众诉求"一键直达"。2024年以来，网格化上传平台事件7764件，线上为群众提供政策解答、代办社保、审核老龄等帮代办服务1189件，快速解答、处理群众反映事件5626件，24小时内办结率为98%，切实保证让数据多跑路、群众少跑路。
红旗社区党委书记、主任孙玉说："我们将坚持深化拓展'红旗经验'，全面推进'四联三解三提升'工作机制，建强基层党组织，将党的组织优势转化为基层治理的效能，努力为群众做好事、办实事。"
"益小光"让纠纷化解更高效
"大家感觉我这样调解行不？"
"我觉得咱主任说得对，这也不是多大的事。你看这件事是不是就翻篇儿了？"
"那行，就这样吧，咱俩握个手。"
"好好好，以后就是好朋友。"
……
1月9日，在王益区红旗街街道办川口社区"益小光"红色驿站，经过社区党委书记、主任李菊样的调解，因楼上漏水导致楼下受损产生矛盾的谢女士和韩女士握手言和。
"益小光"红色驿站以快递超市为基础，将帮办代办、应急救助、志愿服务、民情收集、纠纷调解等群众需求，全部吸纳进社区治理微单元。以李菊样为队长的"菊子说事"调解队常驻驿站。
驿站建成以来，共服务居民群众42124人次，帮助群众代办事项301件，调解矛盾纠纷370件，吸纳志愿者263人。
"微光成炬，益行致远"，虽不夺目，但暖人心。李菊样说："我们将坚持党建引领基层治理，建好'益小光'红色驿站，努力将服务送到群众身边，将温暖送到群众心间，及时解决好群众的揪心事、操心事、烦心事。"
"云小骑"让群众生活更安心
"你好，七一粮站家属院二单元一楼停了一辆电动车，看着有点儿不安全。你抽空过来看一下吧。"
1月9日，正在送餐的外卖小哥吴毅辉发现安全隐患后，立刻拍照向社区汇报。像他一样的"云小骑"兼职网格员在王益区七一路街道办云梦堤社区还有15位。
云梦堤社区有不少商业体，新业态从业人员比较多，尤以外卖小哥居多，他们每天奔走在城市的各个角落，很容易发现市政设施损坏、卫生死角、车辆乱停乱放等问题。
2024年初，云梦堤社区党委充分发挥新业态新就业群体"熟门熟路"优势，与辖区内美团外卖站点积极对接，由站点负责人推选出了15名热心志愿服务的外卖小哥，经过培训，15名"云小骑"兼职网格员很快到岗了。上岗以来，他们已经帮助解决了小区乱停车、环境卫生等方面的民生问题近200件。
"云小骑"助力社区治理的同时，社区也为"云小骑"提供了多项暖心服务。打造了休息站点，提供手机充电、免费饮水、餐食加热等服务。设立了积分制，"云小骑"每次反映问题、帮助群众均可获得积分，积分可以兑换洗衣液、卫生纸等日用品。
近年来，王益区围绕解决城市党建"服务不细"问题，将城市治理网格从349个优化调整为286个，实现党务、居务、居民自治一网融合、一管到底。2024年以来，在网格中协调解决各类事件1.6万余件，事件处置率达99.5%。围绕"三张清单"强化服务，全面梳理需求、资源、服务"三张清单"1008项，建立点单、派单、接单、销单闭环服务机制，累计完成点单服务项目600余个。实施"为民服务十件实事"活动，完成社区党组织惠民实事200余项，社区"一站式"服务群众满意率达97%。围绕"红色物业"提质扩面，推广"红色物业"军龙样本，着力破解"三无小区"治理难题，累计打造社区自建"红色物业"6个，接管老旧小区64栋1932户。打造集党建宣传、关心关爱、服务群众三位一体的"红色驿站"6个，服务新业态新就业群体3000余人次。
王益区委常委、区委组织部部长胡锐说："近年来，王益区全面贯彻党的二十大和二十届三中全会关于基层治理的决策部署，认真落实铜川先锋行动党建八项工程，以全域推广'红旗经验'为抓手，以破解服务不细问题为目标，强队伍、优机制、搭载体，建好用好需求、资源、服务三张清单，全面推行'为民服务十件实事'，不断延伸服务触角，有效解决了群众生活中的难点堵点问题，全面提升党建引领基层治理效能，推进基层治理体系和治理能力现代化。"
