一、破局之举：改革背景与动因
在城市化的高速推进过程中，社区作为城市治理的基本单元，承载的功能愈发多元。枫林绿洲社区作为大型居住社区，汇聚了不同年龄层次、职业背景的居民，其结构的复杂性，使得居民对精神文化生活的需求呈现出多样化的特征。然而，传统的社区活动模式，形式较为单一，缺乏创新性和吸引力，难以有效回应居民的多元诉求，导致社区活动参与率低下，社区凝聚力不强。
与此同时，新时代文明实践的号召，为社区治理指明了新的方向，要求社区搭建更加高效的服务平台，传播新思想、弘扬正能量。在这样的大背景下，枫林绿洲社区果断突破传统思维的束缚，探索出 “指尖 + 脚尖” 的文明实践创新路径。通过线上指尖平台扩大服务覆盖面，借助线下脚尖行动增强服务的精准度，将文明实践活动有机融入居民的日常生活，激活社区治理的内生动力。
二、创新实践：探索有效实施路径
（一）搭建指尖平台，打造云端服务阵地
枫林绿洲社区依托智慧社区平台，开辟了 “新时代文明实践” 服务专区。在该专区内，设置了政策资讯、活动报名、意见反馈等多个功能模块。居民只需通过手机，就能便捷地获取最新的社区动态、政策解读，一键报名参加各类社区活动。此外，社区还充分利用微信公众号，定期推送文明实践相关内容，以短视频、图文等形式，生动地宣传文明知识、展示先进事迹，引导居民积极参与线上讨论，营造浓厚的文明氛围。
（二）开展脚尖行动，延伸线下服务网络
社区组建了由党员、志愿者、热心居民等多元主体构成的文明实践队伍，开展 “关爱行动”。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区整合智慧养老服务站、社区食堂等资源，为他们提供生活照料、健康关怀等贴心服务。在社区公共空间，组织开展文明创建活动，如环境整治、垃圾分类宣传等，引导居民从身边小事做起，共同参与社区文明建设。
（三）整合多方资源，丰富服务供给内容
社区积极与辖区内的学校、医院、企业等单位开展合作，实现资源共享、优势互补。与社会组织联合开展暑期托管服务，为孩子们提供丰富多彩的兴趣培养课程；邀请医院开展义诊活动，为居民提供专业的健康咨询。同时，社区深入挖掘内部资源，鼓励社区能人发挥特长，组建舞蹈队、书法班等文化团体，满足居民多样化的精神文化需求。
三、斐然成果：实践成效与经验启示
“指尖 + 脚尖” 文明实践模式的推行，取得了显著的成效。居民的参与热情被充分激发，社区凝聚力大幅提升。线上平台累计访问量达到 48000 人次，活动报名参与率提升了 35%；线下开展各类活动 326 场次，服务居民超过 30000 人次。社区环境得到明显改善，邻里关系更加和谐融洽。
这一创新实践充分证明，社区文明实践工作必须紧密贴合居民需求，运用数字化手段提升服务效率，充分发挥多元主体的协同作用。未来，枫林绿洲社区将持续优化 “指尖 + 脚尖” 模式，不断丰富服务内容，拓展服务领域，打造居民满意的文明实践新样板，推动社区文明建设迈向新高度。
