近日，由荣天信息打造的智慧社区平台全新上线“政策找人”智能服务模块。该服务依托AI大模型核心技术，成功打破传统“人找政策”的信息壁垒，实现惠民服务从“被动申请”向“主动推送”的转型，让各项惠民红利精准“找上门”，将政策温暖与民生关怀直抵居民心坎。
此前，惠民政策落地过程中普遍存在“信息不对称”痛点：各类福利政策虽好，却如同“藏在深闺人未识”。年轻群体因忙于工作无暇关注政策动态，老年群体因不熟悉网络操作难以查询相关信息，不少符合条件的居民常因信息滞后、不知情而错失享受福利的机会。
“政策找人”功能的推出，精准破解了这一民生堵点。社区工作人员先将就业创业扶持、高龄津贴申领、医疗保险报销、育儿补贴发放等各类惠民政策完整录入平台系统，后台AI大模型随即开展深度语义分析，精准提炼政策核心要素与适用条件并生成标准化标签；随后，模型基于知识图谱技术与居民电子档案中的个人信息标签进行多维度精准比对，快速锁定符合政策条件的适配人群，实现政策与受众的高效精准匹配，大幅提升匹配效率与准确率。
为确保政策信息传递“无死角”，平台构建了多渠道推送体系，通过短信提醒、微信公众号定向推送、网格员一对一入户告知等方式，让政策信息全面覆盖各类群体；同时，依托AI大模型的自然语言处理能力，将复杂政策内容转化为通俗解读，并整合办事流程指南、所需材料清单等核心信息实现“一站式”呈现。针对复杂办事事项，平台还提供“帮代办”预约服务，真正让居民实现“零跑腿、少费心”，轻松享受政策红利。
下一步，荣天信息将持续迭代优化服务能力，一方面不断扩充政策数据库，涵盖更多领域民生福利政策；另一方面持续优化AI大模型算法，提升其语义理解与匹配推理能力，进一步增强政策与居民需求的匹配精准度。未来，平台将推动智能服务覆盖更多民生场景，让每一项惠民政策都能借助AI技术精准落地、直达民心，持续提升居民在家门口的幸福感与获得感。
