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智慧社区“一点通” “点”出云梦幸福路

发布时间:2019-11-25     来源:今日王益    浏览次数:69次    [打印] [关闭]

-记王益区“不忘初心、牢记使命”先进基层党组织七一路街道云梦堤社区党总支

  云梦堤社区位于王益区七一路街道衣食巷,区域面积0.9平方公里,常住居民6504户14453人,直管党员97名。辖区破产企业多、下岗职工多、弃管小区多,社会治理任务繁重,传统的社区服务已不能充分满足居民对美好生活的向往。打破壁障、探索创新、提升服务成为了社区治理的必由之路。

  近年来,云梦堤社区坚持党建领航、服务为本,创新搭建智慧社区“一点通”服务平台,实现了社区与居民双向互动、线上与线下融合互通。社区先后荣获全国“创建无邪教示范社区”“防震减灾示范社区”“人口和计划生育基层群众自治示范社区”“社区侨务工作示范单位”及省市区级荣誉40余项。

  党建引领,“点”出凝聚力

  云梦堤社区依托“互联网+”,在融合发展中创新,在智慧服务中作为,不断激活社区党建微循环。红色加油站激发党建新活力。建立和开发社区智慧党建信息管理平台,使党员通过电脑、手机两个终端,足不出户“点”击参加“三会一课”“主题党日+”等组织生活,参与“不忘初心 牢记使命”主题教育;流动党员可在线学习交流、缴纳党费、思想汇报等,实现线上线下双向管理。2019年,社区党总支开展主题党日活动10次,远程教育固定日学习9次,在职党员进社区活动20余次累计参与人数200人,组织党员干部集中学习、讨论交流8次,要求记学习笔记、撰写心得体会,走访入户累计百余户,查摆党员个人自身、工作等问题14条,立行立改,全部整改到位。“党员+网格”树立先锋新形象。为了便于社区治理,将辖区划分为8个片区19个网格,每个网格有居民、商铺、小微企业等260余户;通过建立“社区党总支—片区党支部—党员—网格员”四级联动网络服务体系,充分发挥党组织核心引领作用,将作风优良、素质过硬,善于做群众工作的54名党员分散到每个网格,实行“点对点”管理服务,协同带动网格员为居民和商圈企业等服务对象送政策、送知识、送服务。约请制议事破解社区新难题。以党代表工作室为载体,探索建立了“群众提事、党代表约事、专题会议商事”的三级联动“约请制”,定期通过会议、座谈、走访等形式共谋社区建设、商议民生问题。“约请制”推行以来,在社区发展、惠及民生等方面累计提出建设性、可操作“点子”400个,解决完成基础设施薄弱、卫生设备陈旧、健身器材缺失、物业管理纠纷、社区综合治理等问题300余件,办结率90%。通过党代表联系党员、党员联系群众,打通了社区治理新路径。

  智慧服务,“点”出幸福感

  打破社区“机关化”工作模式,压缩办公场地、扩大服务场所,拆除以往服务“前台”;推行社区“互联网+服务”模式,运用“大数据”管理智慧理念、开发运行终端系统,建立智慧服务“后台”。采实数据实现精准服务。联合19个网格内的党员、网格员,通过访困难群众、访空巢老人、访留守儿童、访残疾家庭、访流动党员、访失业人员的“六访到户”形式,逐户逐人登记基础数据。同时,将民政、卫计、住建等十个涉及民生的相关部门政策统一录入系统。根据辖区居民、商圈企业等应享受政策及服务事项,建立大数据库,经过计算机分析、研判、查询,一“点”便知。目前,录入居民“大数据”信息6811户14985人。健全阵地提升品质服务。改扩建成省级标准化、日间照料、智慧大厅为一体的综合示范社区,社区学校、舞蹈室、书画室、心灵驿站等功能部室得以完善、服务条件不断改善;开发“云梦堤社区微信号”和“云梦堤社区一点通”,居民通过PC端、手机微信和自助终端机均可按需“点”寻,依照步骤完成证明打印、事项申请、水电气缴费等50项服务功能。唱响品牌共享贴心服务。组建“580”(我帮您)服务队,“5”支服务队伍(市容环境服务队、医疗救助服务队、矛盾调解服务队、家电维修服务队、家政综合服务队)覆盖“8”个片区,利用O2O(大数据与居民自助终端融合的线上线下方式)实现“0”距离服务。目前,辖区9名律师、50名签约医生、458名有技术特长的大龄就业困难人员信息展示在管理平台,居民有需一“点”即约,随时提供无偿或低偿服务。2019年,居民享受580网上预约服务143次,五星评价率98%。同时,在社区设置了“共享工具箱”,配备了家用工具31件,解决居民家中突发状况工具不全的困难,社区建立借用归还制度,以此建立和谐共享邻里关系。

  同时,社区开通了“E键通”热线服务平台,针对老年人、残疾人等群体开发“一键呼叫”应急系统平台,通过配备一键呼叫器,“SOS”一键呼叫满足突发就医、居行安全、电话通讯等需求,保证老人享受全天候“在线”服务。目前,热线平台处理政策咨询、隐患处理等问题60余起,经过前期“一键呼叫”应急系统平台的开发,现为10名老年人、残疾人配备10部一键呼叫器进行试用,后期根据老人试用反馈、平台运行情况逐步进行完善和改进。

  融入互动,“点”出新格局

  优化社区治理、拓展服务方式、强化资源整合,云梦堤社区在探索突破中牢记服务初心,不断巩固求新。党建联席提起社区治理“纲”。按照“资源共享、优势互补、共驻共建”的原则,与辖区35家单位签订《共驻共建协议书》,每季度一次的例会制度、互访制度和工作汇报制度,实现了思想工作联做、社区事业联办、社会治安联防、市容环境联建、文化活动联谊新格局。仅2019年,先后召开例会、座谈、文艺汇演等各项活动18次,办理民生救助、就业保障、环境整治、化解纠纷等实事30件次。“五社联动”串起社区服务“心”。建立以社区党群服务站为平台、辖区社会组织与单位为主体、社工和注册志愿者为抓手的“五社联动”机制,组织7名社工、1811名注册志愿者、10家社会组织、38家社区单位志愿认领居民需求,参与社会治理,实现“真心、同心、耐心、热心、聚心”服务。2019年,开展集中宣传、巡逻排查、上门走访、慰问老人、文明劝导等志愿活动42次600余人。整合资源托起社区幸福“梦”。建立居民议事工作制度,成立居民议事团、党员参事会,搭起社区“议事说事室”交流平台。在丰富辖区居民文化生活、加强联防联治、改善市容环境等方面群策群力。现有党员和志愿者为主体的60人治安联防队、80人的“红袖章”巡逻队,不间断重点区域巡逻,守护居民安居乐业;引导成立云梦艺术团、墨艺苑书画社、俏夕阳秧歌队等9支360人的文化艺术活动队,不断满足居民文化需求;将物业公司、辖区单位等相关主体有效整合,在城市环境提升、地质灾害治理、安全生产检查等重点工作中同抓共管,共筑幸福云梦。2019年,“红袖章”巡逻队参与扫黑除恶专项斗争排查巡逻30次,开展“不忘初心跟党走,联动服务暖民心”、“颂歌跃舞献给党,联动融合促和谐”、“红歌嘹亮 唱响祖国”庆祝中华人民共和国成立70周年文艺汇演等文艺汇演8次,联合王益区消防支队开展应急演练2次、小区消防安全排查6次,社区自发组织开展地质灾害点演练3次,为居民创造了一个和谐、文明、健康、欢乐的社区大家庭。

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