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深入学习智慧理念,全面打造智慧灞桥——灞桥区学访团赴铜川王益区参观学习“智慧社区”建设

发布时间:2020-04-23     来源:浐灞新城社区    浏览次数:152次    [打印] [关闭]

  为更进一步了解学习“智慧社区”建设经验,在继参观学习康乐,二七工房等社区之后,11月14日上午,由灞桥区席王街办社事科科长雍龙带领电厂社区、车站社区,唐都社区相关工作人员赴铜川王益区观摩“智慧社区”建设经验,据了解,王益区二十多个社区已基本完成了“智慧社区”建设,由于时间有限,本次仅选择了比较有特色的红旗社区和云梦堤社区进行了考察学习。

  踏入红旗社区智慧服务大厅,首先映入眼帘的是三台摆放整齐的服务一体机,前来办事的居民只需要把身份证在机子的感应区进行扫描,然后选择自己要办理的事项,就会自动生成已填好本人信息的制式表格。要开各种证明的,也只需要扫描一下身份证,一份完整的证明材料就会打印出来。这种操作对于工作人员和居民都很方便,工作人员不用去重复的给不同的居民讲怎样填表,居民也不用担心哪填错了,既节省时间,同时也在很大程度上避免了因双方沟通不畅引起的摩擦和矛盾。参观人员将自己的身份证放上去,仅仅是打印了一张身份证,其他信息都没有,红旗社区工作人员告诉大家,这就是数据库的关键所在,所有的方便都源自于数据库,只要您在这扫描了身份证,我们就可以操作瞬间将您的信息录入我们的数据库。随后,红旗社区的王梦辰副书记还向大家演示了信息在数据库里,但人在外地,也同样可以通过登录网站办理社区业务和开具各种证明的操作界面,在场参观的人员看的目瞪口呆,感叹道:“简直太方便了”!



  接着,工作人员让大家在大显示屏上浏览了红旗社区的数据库,社区所管辖的1万多人的信息全部在数据库里,据了解,红旗社区通过网格员入户、前来社区办事的居民身份证扫描,智慧社区手机端注册等多种渠道来建立数据库,完整的数据库建立将近用了小半年,而后期数据库的更新主要依靠网格员来实现。智慧社区建设前期数据库建立的工作量不小,但数据库建成之后,社区工作将会实现一次伟大的变革,社区所有信息都将统一保存在后台系统,包括各个业务口的办理流程,人员信息等。这样以来,很多的社区工作不用再重复做,社区再也不用担心某个业务专干不在,居民办理不了业务了,更不用担心因为某个工作人员流失而导致该业务口数据流失的情况。


  在了解了智慧终端机之后,社区大厅的一面布满大大小小齿轮图案的造型墙吸引了大家,原来红旗社区老领导也是十九大代表的李秋莲书记曾经是学机械专业的,她说:“我要把机械上的齿轮效应运用到社区工作中,齿轮在传递过程中具有环环相扣的效应,一个齿轮转动,会带动下一个齿轮必须要转动,下一个会继续带动下下一个……”!据说,就包括社区服务大厅的智慧服务终端机的创造灵感也来自于秋莲书记在某一次使用了西京医院自助挂号服务机之后。秋莲书记这种敢想,肯干的精神深深的触动了大家,更是社区工作者学习的楷模。


  除了智慧终端机、红旗社区的智能图书馆、智能体检机也让大家耳目一新。红旗社区将信息多跑路,让群众少跑腿的服务理念的的确确落到了实处。



  工作人员还带领大家参观了解党员阵地智慧建设情况,“智慧党建”板块,通过对辖区所有党员的年龄、入党时间、学历、居住地等基本信息情况进行电脑系统录入,链接党员手机APP,实现党员动态管理,使辖区党员能够在任何地方进行掌上互动。目前已开设有党员在线课堂、在线考试、党员志愿服务、包抓困难户等栏目,实现重大事项关键环节全程图像留痕、网络上传电子存档等,对党员参与组织生活、创先争优、现实表现等情况实时跟踪、积分管理。从而加大了党员学习力度,提高了党员参加组织生活的积极性,激发了党员先锋模范作用发挥,密切了党组织与党员之间联系。



  社区将党支部建立到互联网上,线下为主、线上为辅,利用智慧党建系统开展三会一课、主题党日、在职党员进社区、党员积分,为党员们提供“单点式”等服务。建立党建联席会:通过四社联动、联动式共建等发动社会组织力量与智慧化社区服务相结合。





  最后,在一个很大的电子屏上通过三维地图直接清晰的看到红旗社区29个网格分布区域以及负责人、辖区总人数、党员情况等。社区领导可以通过手机终端机定位更好的管理网格员,快速的处理辖区内发生的任何事件。看到分工明确、环环相扣的互联网智慧化服务模式,参观人员发出了阵阵好评,大家一致认为,红旗社区智慧化管理服务模式是理念先进的基层管理模式,具有有很好的推广价值。

  参观完红旗社区,学访团一行来到了王益区云梦堤社区,位于王益区的云梦堤社区,据了解,辖区破产企业多、下岗职工多、弃管小区多,社会治理任务繁重,传统的社区服务已不能充分满足群众的需求。



  除了智慧党建、智慧服务终端机、智慧读书机、智慧体检机等,为了更好地服务群众,2018年8月,云梦堤社区依托智慧社区平台,创新性地搭建起了“码上办事”新阵地,将社保资格审查、缴纳水电费等诸多便民利民的APP智能终端,以二维码的形式在社区的政务公开栏内编排成“心”形微信矩阵,冠以美名“码上办事”,方便辖区群众足不出户了解惠民政策、办理日常事务。




  “码上办事”,谐音“马上办事”。1990年5月17日,刚刚上任九天的福州市委书记习近平首次提出“马上就办”,随后又多次倡导。“‘码上办事’微信矩阵的创建,一方面是为了让群众办事更便捷,另一方面也是落实习总书记要求,让社区干部把群众的事当作自己的事,马上就办。”社区党总支副书记高静说。


     “码上办事”微信矩阵以“手机扫一扫,服务全知晓”为基本原则,目前整合了陕西老龄补贴、铜川党建、铜川发布、铜川人社、铜川公共就业、王益消防、王益司法、花开王益、工商银行、中国银行、高景影院、四季春天酒店等32家企事业单位的微信服务公众号。居民群众拿起手机扫一扫,就能立刻了解、掌握相关惠民政策、就业信息、娱乐资讯等。


  “码上办事”,打破了传统办事交资料、现场审核、老人行动不便等壁垒,群众在网上按照相关流程就能办理具体事务,深得辖区居民偏爱。







    云梦堤社区“码上办事”初步运行以来,一直坚持“线上线下”双线服务,确保辖区高龄老人、残疾人等各类居民群体,都能享受全方位智慧服务。而“码上办事”也成了云梦社区最大的亮点。



  在参观完两个智慧社区之后,从荣天信息技术公司的技术人员那让学访团更深刻的了解了智慧社区。智慧社区主要包括两个板块:

       一、“智慧服务”板块。通过建立“一库三平台多系统”,达到为居民服务无死角。“一库”即建设居民综合信息库。对辖区居民的人口信息、居住信息、工作信息等进行全面摸底登记,建立客观、详实、全覆盖的居民信息库。“三平台”即信息管理服务平台和手机、电脑等平台,居民通过这些平台实现学习传统文化,参与了解社区各项活动,办理便民服务等事项。“多系统”即将政府下放到社区的低保、医保、计生、社保等服务事项,让居民通过互联网、自助终端机随时随地都能办理个人事项,实现“指尖上”的智慧服务。

        二、“智慧管理”板块,通过加强智能管理应用,开辟社会管理创新路径。一方面是加强社区工作人员管理,将网格化管理与智慧社区建设紧密融合,利用社区综合管理信息平台,实现事件发现、数据采集、任务派发、事务处置和绩效反馈。另一方面是加强社区居民信息管理,对人口、房屋等进行了可视化管理,达到“以房找人、以人找房、查房知人、查人知住”的管理效果。同时,对社区事物进行管理,通过智慧平台,实现治安消防、环境保护、社会稳定等事物的时时监控,应对突发事件的发现和处置。除了这些基本的常态化的服务模块,社区还可以根据自己的实际需求定制一些特有的模块。


  智慧社区创建是社区工作传统模式在新形势下的必然趋势,智慧社区建设能够更好的服务居民,提升居民的幸福感、获得感,通过智慧社区信息服务管理系统的大数据库,可以直观的了解辖区居民信息,让国家的惠民政策不落下每一个人。通过这次参观学习,学访团成员了解到了很多的社区工作先进理念,感触颇深,无不感慨高科技给我们工作和生活带来的巨大便捷,而红旗和云梦堤社区在智慧社区建设上已相当成熟,形成了一个完整的体系,它们将是我们在“智慧社区”建设探索阶段学习的榜样。
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